オークラガーデンホテル上海にご宿泊される際の約款です。ご利用になる前に必ずご一読ください。
(本約款の適用)
第１条
当ホテルの締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定められていない事項については、法令又は慣習によるものとします。
2 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることができます。
(宿泊引受けの拒絶)
第２条
当ホテルは，次の場合には、宿泊の引受けをお断りすることがあります。
（１）宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき。
（２）満室（員）により客室の余裕がないとき。
（３）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（４）宿泊しようとする者が伝染病者であると明らかに認められるとき。
（５）宿泊に関し特別の負担をお求められたとき。
（６）天災、施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることができないとき。
（７）宿泊しょうとする者が泥酔等に依り他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
(氏名等の明告)
第３条
当ホテルは、宿泊日に先だつ宿泊の申込み（以下「宿泊予約の申込み」という。）をお引き受けした場合には、期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることがあります。
（１）宿泊者の氏名、性別、国籍及び職業
（２）その他当ホテルが必要と認めた事項
（予約金）
第４条
当ホテルは、宿泊予約の申込みを引受けした場合には、期限を定めて、宿泊期間（宿泊期間が３日をこえる場合は３日間）の宿泊料金を限度とする予約金の支払いを求めることがあります。
２ 前項の予約金は次条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、残額があれば返還します。
（予約の解除）
第５条
当ホテルは、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部又は一部を解除したときは、別表、違約金申し受け規定により、違約金を申し受けます。ただし、団体客（ペイイングメンバー15名以上のものをいう。以下同じ。）の一部について宿泊予約の解除があった場合には、宿泊日の10日前の日（その日より後に当ホテルが宿泊予約の申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊予定人数の10％にあたる人数（端数が出た場合には切り上げる。）については、この限りではありません。
２
当ホテルは、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。
３
前項の規定により解除されたものとみなした場合において、宿泊者が、その連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機など公共の運輸機関の不着又は遅延その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第１項の違約金はいただきません。
第６条
当ホテルは、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することができます。
（１）第２条第３号から第７号までに該当することとなったとき。
（２）第３条第１号の事項の明告を求めた場合において、期限までにそれらの事項が明告されないとき。
（３）第４条第１号の予約金の支払いを請求した場合において、期限までにその支払いがないとき。
2 当ホテルは、前項の規定により宿泊予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。
（宿泊の登録） 第７条
宿泊者は、宿泊日当日当ホテルの玄関帳場（フロントオフィス）において次の事項を当ホテルに登録して下さい。
（１）第３条第１号の事項
（２）その他当ホテルが必要と認めた事項
（チェックアウトタイム）
第８条
宿泊者が当ホテルの客室をおあけいただく時刻（テックアウトタイム）は、正午とします。
2
当ホテルは、前項の規定にかかわらず、テックアウトタイムをこえて客室の使用に応ずる場合があります。この場合においては、次に掲げるとおり追加料金を申し受けます。
（１）午後３時まで 室料金の３分の１
（２）午後６時まで 室料金の２分の１
（３）午後６時すぎ 室料金の全額
（営業時間）
第9条
当ホテルの施設の営業時間は別紙のとおりとします。
（客室内のサービスディレクトリーをご参照下さい）
（料金の支払い）
第10条
料金の支払いは、人民元（RMB）又は当ホテルが認めた旅行小切手若しくはクーポン券により、宿泊者の出発の際又はホテルが請求したとき当ホテルのフロント会計において行なっていただきます。
2 宿泊者が客室の使用を開始したのち任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金を申し受けます。
（利用規則の遵守）
第11条
宿泊者は、当ホテル内において、当ホテルが定めて当ホテルに内掲示した利用規則に従っていただきます。
（宿泊継続の拒絶）
第12条
当ホテルは、お引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には宿泊の継続をお断りすることがあります。
（１）第2条第2号から第7号までに該当することとなったとき。
（２）前条の利用規則に従わないとき。
（宿泊の責任）
第13条
当ホテルの宿泊に関する責任は、宿泊者が当ホテルの玄関帳場（フロントオフィス）においての宿泊の登録を行なった時又は客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります。
2
当ホテルの責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の理由により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の宿泊施設をあっせんします。この場合には、客室の提供が継続できなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません。
<違約金申し受け規定>
（１） 一般客
イ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ロ 宿泊日当日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
ハ 不泊の場合
宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の100％
（２）団体客（15名以上99名以下）
イ 宿泊日の9日前の日から宿泊の２日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の10％
ロ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ハ 宿泊日の当日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
二 不泊の場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊第１日目の宿泊料金の 100％
（３）団体客（100名以上）
イ 宿泊日の20日前の日から宿泊の10日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の10％
ロ 宿泊日の9日前の日から宿泊の２日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ハ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
二 宿泊日当日の解除又は不泊の場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の100％
第１条
当ホテルの締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定められていない事項については、法令又は慣習によるものとします。
2 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることができます。
(宿泊引受けの拒絶)
第２条
当ホテルは，次の場合には、宿泊の引受けをお断りすることがあります。
（１）宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき。
（２）満室（員）により客室の余裕がないとき。
（３）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（４）宿泊しようとする者が伝染病者であると明らかに認められるとき。
（５）宿泊に関し特別の負担をお求められたとき。
（６）天災、施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることができないとき。
（７）宿泊しょうとする者が泥酔等に依り他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
(氏名等の明告)
第３条
当ホテルは、宿泊日に先だつ宿泊の申込み（以下「宿泊予約の申込み」という。）をお引き受けした場合には、期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることがあります。
（１）宿泊者の氏名、性別、国籍及び職業
（２）その他当ホテルが必要と認めた事項
（予約金）
第４条
当ホテルは、宿泊予約の申込みを引受けした場合には、期限を定めて、宿泊期間（宿泊期間が３日をこえる場合は３日間）の宿泊料金を限度とする予約金の支払いを求めることがあります。
２ 前項の予約金は次条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、残額があれば返還します。
（予約の解除）
第５条
当ホテルは、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部又は一部を解除したときは、別表、違約金申し受け規定により、違約金を申し受けます。ただし、団体客（ペイイングメンバー15名以上のものをいう。以下同じ。）の一部について宿泊予約の解除があった場合には、宿泊日の10日前の日（その日より後に当ホテルが宿泊予約の申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊予定人数の10％にあたる人数（端数が出た場合には切り上げる。）については、この限りではありません。
２
当ホテルは、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。
３
前項の規定により解除されたものとみなした場合において、宿泊者が、その連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機など公共の運輸機関の不着又は遅延その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第１項の違約金はいただきません。
第６条
当ホテルは、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することができます。
（１）第２条第３号から第７号までに該当することとなったとき。
（２）第３条第１号の事項の明告を求めた場合において、期限までにそれらの事項が明告されないとき。
（３）第４条第１号の予約金の支払いを請求した場合において、期限までにその支払いがないとき。
2 当ホテルは、前項の規定により宿泊予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。
（宿泊の登録） 第７条
宿泊者は、宿泊日当日当ホテルの玄関帳場（フロントオフィス）において次の事項を当ホテルに登録して下さい。
（１）第３条第１号の事項
（２）その他当ホテルが必要と認めた事項
（チェックアウトタイム）
第８条
宿泊者が当ホテルの客室をおあけいただく時刻（テックアウトタイム）は、正午とします。
2
当ホテルは、前項の規定にかかわらず、テックアウトタイムをこえて客室の使用に応ずる場合があります。この場合においては、次に掲げるとおり追加料金を申し受けます。
（１）午後３時まで 室料金の３分の１
（２）午後６時まで 室料金の２分の１
（３）午後６時すぎ 室料金の全額
（営業時間）
第9条
当ホテルの施設の営業時間は別紙のとおりとします。
（客室内のサービスディレクトリーをご参照下さい）
（料金の支払い）
第10条
料金の支払いは、人民元（RMB）又は当ホテルが認めた旅行小切手若しくはクーポン券により、宿泊者の出発の際又はホテルが請求したとき当ホテルのフロント会計において行なっていただきます。
2 宿泊者が客室の使用を開始したのち任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金を申し受けます。
（利用規則の遵守）
第11条
宿泊者は、当ホテル内において、当ホテルが定めて当ホテルに内掲示した利用規則に従っていただきます。
（宿泊継続の拒絶）
第12条
当ホテルは、お引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には宿泊の継続をお断りすることがあります。
（１）第2条第2号から第7号までに該当することとなったとき。
（２）前条の利用規則に従わないとき。
（宿泊の責任）
第13条
当ホテルの宿泊に関する責任は、宿泊者が当ホテルの玄関帳場（フロントオフィス）においての宿泊の登録を行なった時又は客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります。
2
当ホテルの責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の理由により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の宿泊施設をあっせんします。この場合には、客室の提供が継続できなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません。
<違約金申し受け規定>
（１） 一般客
イ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ロ 宿泊日当日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
ハ 不泊の場合
宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の100％
（２）団体客（15名以上99名以下）
イ 宿泊日の9日前の日から宿泊の２日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の10％
ロ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ハ 宿泊日の当日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
二 不泊の場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊第１日目の宿泊料金の 100％
（３）団体客（100名以上）
イ 宿泊日の20日前の日から宿泊の10日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の10％
ロ 宿泊日の9日前の日から宿泊の２日前の日までに解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の20％
ハ 宿泊日の前日に解除した場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の80％
二 宿泊日当日の解除又は不泊の場合
宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の100％
